Ми готові відповісти на всі ваші питання по додатку 911help (112.in.ua)
Яким чином можна зареєструватися в додатку?
Для реєстрації вам потрібно ввести тільки базову інформацію: таку як ваше ім’я та номер телефону, та ввести код, отриманий в SMS.
Після цього додатком можна користуватися, але вкрай рекомендуємо ввести також детальну інформацію про ваші особливості і перенесені хвороби для ефективнішої роботи екстрених служб.
Як зробити сповіщення довіреній особі про здійснення екстреного виклику?
Для цього потрібно перейти в налаштування профілю і поряд із контактами довіреної особи поставити галочку про сповіщення екстреної інформації. При будь-якому виклику екстреної служби, основна інформація прийде довіреній особі через SMS.
Коли буде додаток на iOS?
Ми вже працюємо над цим, і весною очікуємо представити iOS версію додатку.
Коли буде додаток працювати по всій Україні?
Це залежить від держслужбовців. Чим більше людей буде розповсюджувати інформацію про додаток, тим швидше прискориться процес.
Як користувач розуміє, що виклик прийнятий диспетчером?
Одразу після здійснення виклику, користувач отримує сповіщення про те, що виклик надіслано. Якщо ж в процесі виникає помилка – ви будете одразу ж попереджені.
Як диспетчер може знати, що людина з фізичними вадами (не чує наприклад)?
Якщо в профілі внесена детальна інформація, диспетчер дізнається про неї в момент опрацювання виклику і зможе зробити корекції згідно особливостей кожної людини.
Що таке Тихий режим?
Тихий режим передбачає відсутність двосторонньої взаємодії з оператором. При активації тихого режиму, телефон здійснює аудіозапис навколишнього шуму і передає його разом з іншою інформацією, а оператор вже приймає рішення про ситуацію на основі прослуханого.
Як диспетчер побачить, що я перебуваю в іншому місці, не в тому, коли реєструвався?
Ваше місцезнаходження як і інші деталі профілю, відправляються диспетчеру на момент здійснення екстреного виклику.
Чому я не можу відправити декілька запитів одночасно?
Захист системи від відправки декількох звернень одночасно спрямований на мінімізацію випадкових чи хибних звернень. Нагадуємо, що не правдиві виклики заборонені законодавством і караються статтями 183, 184 та 259 Кримінального Кодексу України.
Чому виклик не йде, якщо я не дав дозвіл на визначення геолокації?
Без визначення вашої геолокації, немає основної опорної інформації для опрацювання вашого виклику, тому без даного дозволу зміст додатку втрачається і він не працюватиме.
Як відправити запит, якщо немає інтернет зв’язку?
Відсутність інтернету не являється критичною проблемою на даний момент. Якщо є хоча б слабкий зв’язок із оператором, додаток відправить всю необхідну інформацію через SMS сповіщення.
Що таке спрощений режим і як ним користуватися?
Спрощений режим дозволяє здійснити специфічне звернення по екстреній ситуації, передаючи одразу його тип. Для цього потрібно обрати в налаштуваннях типи звернення які можуть бути найбільш актуальними для даної особи, та настанні обставин що потребують опрацювання обрати і затиснути на три секунди іконку із зображенням відповідної ситуації.
Чому додаток озвучується як безкоштовний, але просить ключ активації?
Оскільки додаток працює в тестовому режимі, задля зменшення навантаження на непідготовлені екстрені служби, ми ввели ключ активації який дозволяє максимально звузити цільову аудиторію. Якщо ви являєтесь членом спілки УТОГ чи УТОС – ви можете отримати ключ безкоштовно звернувшись туди.
Як ми можемо Вам допомогти?
Зв'яжіться з нами в будь-який час
Form is deprecated, please contact the webmaster to upgrade this form.