Мы готовы ответить на все ваши вопросы по приложению 911help (112.in.ua)
Каким образом можно зарегистрироваться в приложении?
Для регистрации вам нужно ввести только базовую информацию: такую как ваше имя и номер телефона, и ввести код, полученный в SMS.
После этого приложением можно пользоваться, но крайне рекомендуем ввести также подробную информацию о ваших особенностях и перенесенные болезни для эффективной работы экстренных служб.
Как сделать оповещение доверенному лицу об осуществлении экстренного вызова?
Для этого нужно перейти в настройки профиля и наряду с контактами доверенного лица — поставить галочку об извещении экстренной информации. При любом вызове экстренной службы, основная информация придет доверенному лицу через SMS.
Когда будет приложение на iOS?
Мы уже работаем над этим, и весной ожидаем представить iOS версию приложения.
Когда будет приложение работать по всей Украине?
Это зависит от госслужащих. Чем больше людей будет распространять информацию о приложении, тем быстрее ускорится процесс.
Как пользователь понимает, что вызов принят диспетчером?
Сразу после совершения вызова, пользователь получает извещение о том, что вызов отправлено. Если же в процессе возникает ошибка — вы будете сразу же предупреждены.
Как диспетчер может знать, что человек с физическими недостатками (не слышит например)?
Если в профиле внесена подробная информация, диспетчер узнает о ней в момент обработки вызова и сможет сделать коррекции согласно особенностей каждого человека.
Что такое Тихий режим?
Тихий режим предполагает отсутствие двустороннего взаимодействия с оператором. При активации тихого режима, телефон осуществляет аудиозапись окружающего шума и передает его вместе с другой информацией, а оператор уже принимает решение о ситуации на основе прослушанного.
Как диспетчер увидит, что я нахожусь в другом месте, не в том, когда регистрировался?
Ваше местонахождение как и другие детали профиля, отправляются диспетчеру на момент совершения экстренного вызова.
Почему я не могу отправить несколько запросов одновременно?
Защита системы от отправки нескольких обращений одновременно направлена на минимизацию случайных или ошибочных обращений. Напоминаем, что неправдивые вызовы запрещены законодательством и наказываются статьями 183, 184 и 259 Уголовного Кодекса Украины.
Почему вызов не идет, если я не дал разрешение на определение геолокации?
Без определения вашей геолокации, нет основной опорной информации для обработки вашего вызова, поэтому без данного разрешения содержание приложения теряется и оно не будет работать.
Как отправить запрос, если нет интернет связи?
Отсутствие интернета не является критической проблемой на данный момент. Если есть хотя бы слабый сигнал с оператором, приложение отправит всю необходимую информацию через SMS уведомления.
Что такое упрощенный режим и как им пользоваться?
Упрощенный режим позволяет осуществить специфическое обращение по экстренной ситуации, передавая сразу его тип. Для этого нужно выбрать в настройках типы обращения которые могут быть наиболее актуальными для данного лица, и наступлении обстоятельств требующих обработки выбрать и зажать на три секунды иконку с изображением соответствующей ситуации.
Почему приложение озвучивается как бесплатный, но просит ключ активации?
Поскольку приложение работает в тестовом режиме, для уменьшения нагрузки на неподготовленные экстренные службы, мы ввели ключ активации который позволяет максимально сузить целевую аудиторию. Если вы являетесь членом союза УТОГ или УТОС — вы можете получить ключ бесплатно обратившись туда.